Η τηλεοπτική σεζόν μόλις ξεκίνησε, και μαζί της επανήλθαν οι καθημερινές προκλήσεις της ζωντανής μετάδοσης. Η Φαίη Μαυραγάνη, στον ΣΚΑΪ, αντιμετώπισε με ψυχραιμία ένα απρόσμενο σχόλιο, θέτοντας παράδειγμα επαγγελματισμού.
Η Επιστροφή της Φαίης Μαυραγάνη και η Πρόκληση των Social Media
Μετά την καλοκαιρινή ανάπαυλα, η Φαίη Μαυραγάνη επέστρεψε χθες, Σάββατο 30 Αυγούστου, στο τιμόνι της πρωινής ενημερωτικής εκπομπής του ΣΚΑΪ, «Καλημέρα». Η έναρξη της νέας τηλεοπτικής σεζόν φέρνει πάντα μαζί της προσμονή, αλλά και τις απρόβλεπτες δυναμικές της αλληλεπίδρασης με το κοινό, ειδικά στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Μόλις την Κυριακή, 31 Αυγούστου, η παρουσιάστρια βρέθηκε αντιμέτωπη με ένα σχόλιο που παρέκκλινε από τα όρια της ευγενικής κριτικής. Κατά τη διάρκεια της εκπομπής, διαβάζοντας τα μηνύματα που λαμβάνονται στους επίσημους λογαριασμούς της εκπομπής στα social media – πρακτική πλέον κοινή για την άμεση επικοινωνία με τους τηλεθεατές – η κ. Μαυραγάνη συνάντησε το εξής μήνυμα:
«Άντε τελειώνετε τόση ώρα, σας βαρεθήκαμε, μας γράφει η κυρία Σοφία».
Η Ψύχραιμη Αντιμετώπιση και το Μάθημα Επαγγελματισμού
Αντιμέτωπη με αυτό το απρεπές, αλλά όχι ασυνήθιστο στην εποχή του διαδικτύου, σχόλιο, η παρουσιάστρια του ΣΚΑΪ επέδειξε αξιοσημείωτη ψυχραιμία και χιούμορ. Η αντίδρασή της χαρακτηρίζεται από έναν επαγγελματισμό που συχνά λείπει από τον δημόσιο λόγο, ειδικά όταν αυτός γίνεται άμεσος και ανεξέλεγκτος μέσω διαδικτυακών πλατφορμών.
Η Φαίη Μαυραγάνη επέλεξε να μην αγνοήσει το σχόλιο, αλλά να το αντιμετωπίσει με διαφάνεια και ειλικρίνεια, προσφέροντας παράλληλα μια άμεση απάντηση που υπογράμμισε την ανθρώπινη διάσταση πίσω από την τηλεοπτική persona:
«Υπομονή, κυρία Σοφία, θα φύγουμε κι εμείς», είπε αρχικά, αναγνωρίζοντας την ύπαρξη διαφορετικών απόψεων.
Στη συνέχεια, επεκτάθηκε στην ευρύτερη φιλοσοφία της δημόσιας παρουσίας, τονίζοντας ότι η αποδοχή δεν είναι καθολική:
«Είναι κι αυτά στο πρόγραμμα, παιδιά. Δεν μπορούμε να αρέσουμε σε όλους. Σε κάποιους αρέσουμε, σε κάποιους δεν αρέσουμε. Υπάρχει και το «ξου-ξου» στο πρόγραμμα».
Η φράση «Υπάρχει και το «ξου-ξου» στο πρόγραμμα» αποτελεί μια ιδιωματική, αλλά εξαιρετικά αποτελεσματική, αναγνώριση του γεγονότος ότι η τηλεόραση, όπως και κάθε μορφή δημόσιας έκφρασης, είναι υποκείμενη σε κριτική, θετική ή αρνητική. Η διαχείριση της κακεντρέχειας με τέτοια άνεση και χιούμορ αποτελεί παράδειγμα προς μίμηση για τους επαγγελματίες του χώρου, ιδίως σε μια εποχή όπου η παραπληροφόρηση και η τοξικότητα κυριαρχούν σε μεγάλο μέρος του διαδικτύου.
Συμπεράσματα και Επιπτώσεις για την Ενημέρωση
Το περιστατικό αναδεικνύει τη διαρκώς αυξανόμενη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι δημοσιογράφοι και οι παρουσιαστές στην εποχή της άμεσης αλληλεπίδρασης με το κοινό μέσω των social media. Ενώ αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν ανεκτίμητες δυνατότητες για ανατροφοδότηση και ενεργό διάλογο, ταυτόχρονα ανοίγουν την πόρτα σε ανεπιθύμητα και συχνά προσβλητικά σχόλια. Η ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τέτοιες καταστάσεις με ψυχραιμία, επαγγελματισμό και μια δόση αυτοσαρκασμού, όπως έκανε η Φαίη Μαυραγάνη, είναι πλέον απαραίτητη δεξιότητα για όσους βρίσκονται στο προσκήνιο της ενημέρωσης.
Η αντίδρασή της δίνει ένα σαφές μήνυμα τόσο στους επικριτές όσο και στους υποστηρικτές: ότι η διάθεση για διάλογο υπάρχει, αλλά οι κανόνες του αλληλοσεβασμού παραμένουν απαράβατοι, ακόμη και στον (φαινομενικά) ανεξέλεγκτο χώρο των social media.